Toute société offrant des services doit savoir répondre aux besoins de ses clients en construisant et développant des relations avec ses clients – pour les conserver - et avec les clients ciblés – pour les attirer. Pour des sociétés-IT, l’élément principal pour gérer ces relations clients sont les spécialistes du service du support technique. Ils sont l’image même de la société. La satisfaction de nos clients dépend de la qualification du support technique et de ses réponses.
Notre société ISPsystem porte donc une grande attention a la qualité des réponses et de l’aide apportées à nos utilisateurs. Le service du support technique se compose de professionels spécialisés, capables de répondre à toutes vos questions dans les meilleurs délais et de résoudre chacun de vos problèmes. Le support technique est en trois langues: en anglais, en français et en russe. Notre service est offert 24h/24 et 7j/7. Nos spécialistes suivent également une formation réactualisée mensuellement afin de parfaire leurs connaissances aux mêmes rythmes que nous mettons à jours et perfectionnons nos logiciels, et ce, afin de répondre aux besoins de nos utilisateurs.
Vous pouvez poser vos questions au support technique dans notre Forum ou depuis le centre du support de billing (possible seulement après votre commande). Vous pouvez retrouver les règles et des informations détaillées sur l’utilisation du support technique ici Technical support reglament.
